İptal, İade ve Değişim
Siparişimi iade edebilir miyim?
Evet, edebilirsiniz.
Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmazsanız, ürünleri teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
Bu durumda siparişin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:
-
Sipariş, tüm parçaları ve bileşenleri ile birlikte, ürünle aynı şekilde ulaşan ambalajla beraber teslim edilmelidir.
-
Ürün, normal şekilde kullanılmış olmalıdır. Dikkatsiz kullanım sonucu oluşan kırılmalar kabul edilmez.
-
Hijyen açısından önemli olan ürünler, iade süreci başlamadan önce iyice temizlenmiş olmalıdır.
-
Ürün teslim alındığında hemen fark edilen bir kusura sahip olmalıdır.
-
Kargo ücreti müşteriye aittir.
-
İade işlemi 7 iş günü içerisinde işlenir ve koşullar karşılanıyorsa bu süre içinde resmi olarak kabul edilir.
Not: Ürünlerin kullanıldığına veya bizimle ilgisi olmayan bir şekilde zarar gördüğüne dair şüphemiz olursa, iadeyi reddetme hakkımız saklıdır.
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Siparişiniz yukarıdaki koşulları karşılıyorsa, iade sürecini başlatmak için aşağıdakileri yapmanız gerekir:
-
Şu adrese e-posta gönderin: destek@milaleyna.com
-
E-postanızda şu bilgilerin bulunduğundan emin olun:
-
Sipariş numarası
-
İade talebinin nedeni
-
Ürün kırık ise fotoğrafı
-
Ad ve soyad
-
Adres
-
Ardından sizinle iletişime geçeceğiz ve size iade adresini ileteceğiz.
Kesinlikle ürünü gönderici adrese göndermeyin, doğru adresi bize ulaştıktan sonra paylaşacağız.
İade gönderimi sırasında oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir.
İPTAL HAKKI (STORNOBAU)
Tüketici, aşağıdaki koşullar uyarınca sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Bu hak, sözleşmeyi ticari veya mesleki faaliyeti dışında yapan gerçek kişilere tanınmaktadır.
A. İPTAL KOŞULLARI
Cayma Hakkı
İptal süresi, ürünün sizin veya sizin belirlediğiniz, taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişi tarafından teslim alındığı günden itibaren 14 gündür.
Tamamen otomatik bir sistemle çalıştığımızdan, siparişler verilir verilmez işleme alınır.
Bu nedenle, teslimat sürecine müdahale edemiyoruz.
Ürün teslim edildikten sonra geri ödeme yapılamaz.
Sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, bu kararınızı MilaLeyna’ya açık bir beyanla (örn. e-posta ile) bildirmelisiniz.
İade işlemi, ürün tarafımıza ulaştığında tamamlanır.
İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Kargo Süreci ve Taşımada Olan Ürünler
Ürünlerimiz Asya’dan gönderildiği için, teslimat süresinde kontrolümüz dışında gecikmeler olabilir.
Ürünler yola çıktıysa iptal işlemi yapılamaz.
Lütfen ürün elinize ulaştıktan sonra bize geri gönderin.
İptal talebinizi önceden bizimle paylaşabilirsiniz.
En hızlı şekilde iade işlemini gerçekleştirebilmemiz için, bize kargo takip bilgisi göndermenizi rica ederiz.
İptalin Sonuçları
Bu sözleşmeden caymanız halinde, teslimat ücreti hariç olmak üzere, sizden aldığımız tüm ödemeleri,
(cayma hakkını kullandığınıza dair bildirim ve ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde) size geri ödeyeceğiz.
Geri ödemenizi, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile gerçekleştireceğiz,
aksi bir durum sizinle açıkça kararlaştırılmadıkça sizden bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacaktır.
TÜM İADELER, MÜŞTERİ TARAFINDAN KARŞILANMAK ÜZERE ASYA'DAKİ MERKEZ DEPOYA GÖNDERİLECEKTİR.
LÜTFEN DİKKAT: ÜCRETSİZ İADE YAPMIYORUZ, İADELER İÇİN ÜCRET ALINMAKTADIR.
MILALEYNA.