Kargo & Teslimat
Kargo & Teslimat
Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?
Ortalama teslimat süremiz 7-10 iş günüdür.
Tahmini teslimat süresi geçti
Siparişlerin %99'u beklenen teslim süresi içinde teslim edilmektedir. Ancak, nadiren de olsa stoklarımızda olmayan ürünler nedeniyle teslimatlar gecikebilir. Bu gibi durumlarda teslim süresi 2 ila 4 gün daha uzayabilir.
Paketiniz kargo firması tarafından kaybolursa, size yeni bir paket ücretsiz olarak gönderilecektir.
Kargo ücreti ne kadar?
MILALEYNA olarak, Takip ve İzleme numarasıyla birlikte HER ZAMAN ÜCRETSİZ kargo hizmeti sunuyoruz. Gönderimlerimizi UPS ile gerçekleştiriyoruz.
İade ve Değişim
Bir ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Siparişinizden memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Ürün, orijinal haliyle, etiketleri sökülmeden ve kullanılmamış şekilde iade edilmelidir.
Ürünleri iade etmeden önce lütfen destek@milaleyna.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve iade sebebini belirtin. Böylece talebiniz hızlı ve doğru şekilde işleme alınacaktır.
İade gönderileri her zaman takip ve izleme kodu ile yapılmalıdır. Kargo süreci boyunca gönderici sorumludur. Ürünler bize sağlam şekilde ulaştığında, satın alma tutarınız 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir.
İptal Politikası
Siparişlerimiz çok hızlı işleme alınmaktadır, bu nedenle sipariş iptali mümkün değildir.
Hasarlı bir ürün aldım, şimdi ne yapmalıyım?
Ürünlerimizde kaliteye önem veriyoruz, ancak nadiren de olsa hasarlı ürünlerle karşılaşabilirsiniz. Bu durumda lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
-
destek@milaleyna.com adresine e-posta gönderin.
-
Kusuru/hasarı gösteren bir fotoğraf veya kısa video ekleyin.
-
Ekiplerimiz görüntüleri kontrol ettikten sonra, hasarı doğrularsa size ücretsiz bir yedek ürün gönderilecektir.
-
Yedek ürün gönderildiğinde, yeni takip bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Not: Şirket politikamız gereği, hasarlı ürünlerin iadesi alınmaz. Bu gibi durumlarda yalnızca ücretsiz yedek ürün gönderimi yapılmaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Takip ve izleme kodunuz, sipariş onayı e-postasında yer alır.
E-posta adresiniz ve sipariş numaranızla siparişinizi takip edebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz varsa müşteri hizmetlerimize şu adresten ulaşabilirsiniz:
📧 destek@milaleyna.com